خصصت أمانة الأحساء جملة من القنوات التفاعلية الذكية للإبلاغ عن تحركات معاملاتها إلكترونياً وإحالاتها، والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت إليها، سواءً خارجياً أو داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم، ومن هذه القنوات بوابة رسائل الجوال القصيرة التي تصل للمستفيد آلياً دون أي تدخل بشري ، وذلك انطلاقاً من سعي الأمانة لتعزيز سُبل التواصل الالكتروني مع مستفيديها.
وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات تجاوز 44 ألف رسالة جوال تم إرسالها للمستفيدين، أما رسائل "بلاغات 940" فقد بلغت أكثر من 110 آلاف رسالة وأكثر من 185 ألف رسالة لخدمة التراخيص المهنية ، بينما تجاوزت رسائل الأراضي والمنح 100ألف رسالة ، في حين بلغ إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين بصورة عامة أكثر من 2 مليون رسالة جوال لمختلف الأنشطة كإصدار التراخيص بتصنيفاتها المتعددة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والاستثمارات والإيجارات والمناقصات ، لافتا إلى أن وجود فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها.
وأكد أن كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة له على رأس أولويات أمانة الأحساء، مفيداً أن هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والمساواة وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية iHasa وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور بكل يسر ودقة ، مشيرا إلى أن الأمانة تسعى جاهدة للتحول التام لمفهوم الأمانة الذكية واختصار الجهد على المستفيد من خلال استخدام تقنية المعلومات.
