فوجئ المسافرون بصالات المغادرة والقدوم بمطار الملك فهد الدولى بالدمام صباح أمس بتغيير زى العاملين بـ «كاونترات» إنهاء الإجراءات، وبأسلوب مختلف في التعامل، حيث خلع العاملون زيهم الرسمي المعتادين عليه منذ بداية نشأة الجوازات، وارتدوا الزي الوطني المدني الصيفي، كنوع من التطوير وتحسين الأداء ابتداء من امس الأحد وذلك في منافذ أربع مناطق كتجربة أولى المنطقة الشرقية كانت إحداها.
رصدت «اليوم» ردة فعل المسافرين بهذا التغير بين مؤيد ومعارض، وانطباع العاملين بهذا التغيير والذي تم التخطيط له مسبقا. بداية قال المحامي السوداني عبدالرحمن سناده إنه غير مرحب بهذا التغيير بسبب ان اللباس العسكري يبين مظهر السلطة أكثر لأن المظهر حينما يدل على السلطة يكون أفضل بالنسبة له.
أما باقي المسافرين فكانت نظرتهم عكس «سناده» حيث عبر سعد الحربي قائلا: اللباس المدني أفضل بكثير فهذا يعطي انطباعا جميلا للدولة التي تزورها، فهذا الرجل الذي يستقبلك هو أول انطباع لك عن هذه الدولة، وهو تغيير للأفضل، ونتمنى المزيد.
أما ليلى الناصر وليلى السعيد فقالتا: المحصلة واحدة ولكن هناك اختلافا بالمشاهدة عندما تشاهد رجال الجوازات وهم باللباس المدني أو بالزي السعودي خاصة فهذا يدل على الأصالة.
سامح السباعي وزوجته أكدا ان هناك أريحية بالتعامل مع الموظف المدني فعندما تتحدث مع رجل بزي عسكري ينتابك شعور بأن الحديث والوقوف معه رسمي والمسافرون عندما يكونون قادمين من خارج المملكة يبحثون عن الأريحية وعدم التقيد بالرسمية مع أحد.
وأشار الدكتور سامي الجمعان الى انه من المفترض أن يكون استقبال الناس بالأزياء العادية وليست العسكرية فهم يعتبرون إما قادمين الى وطنهم أو ضيوفا على هذا الوطن، فجميل أن يكون أول لقاء لهم هو الزي السعودي وحقيقة يبدو ان الموظف سيكون أكثر راحة من ذي قبل. وقال محمد الدوسري ان اللباس العسكري يمنح انطباعا بزيادة الرسمية مع الموظف وفي حال مدنيته من الممكن أن تتحدث معه بأريحية.
وبين مواطن كويتي وهو أحمد الشطي قائلا: عندما تجد الخط الاول مدنيا فهناك انطباع أن الموظف يحتك بالمسافرين بشكل مباشر، وإذا وجدنا ابتسامة وترحيبا كما نشاهد حاليا فهذا هو المطلوب، فعندما يكون القادمون الى المملكة هي المرة الأولى لهم، فيكون الانطباع الأول هو الأخير أيضا، وما حدث يعد إضافة مميزة، فالمطارات الدولية بالمملكة يحتاج موظفوها الى ما يسمى بالتواصل والزي المدني سيحدث هذا التواصل.
مواطن لبناني يقول ان الزي العسكري يعطي هيبة أكثر من الزي المدني، والزي المدني يعطيك طمأنينة أكثر من خلال التعامل مع صاحبه، فعندما شاهدت رجال الجوازات بالزي الجديد اندهشت وبعد لحظات اكتشفت أن الأمور طبيعية وهذا التجديد أفضل من الحال السابق.
وأفصح جولين توناس بريطاني الجنسية انه عندما شاهد موظفي الجوازات بشكلهم الجديد شعر بالأريحية، فالرجل المدني يمكنك الكلام معه بكل ثقة بالإضافة الى ان هناك راحة في التعامل معه فكثير من الأشخاص لا يحبون الرسمية فأنا فوجئت بهم منذ البداية ثم اكتشفت أنهم هم رجال الجوازات فهذه فكرة مميزة وجميلة.
«اليوم» رافقت جولة مدير جوازات المنطقة الشرقية اللواء ضيف الله الحويفي ومدير مطار الملك فهد الدولي يوسف الظاهري بمبنى المطار، حيث وقف اللواء الحويفي على استعدادات رجال الجوازات في أول يوم عمل لهم بالزي المدني بكونترات القدوم كما وجههم ببذل المزيد من الجهد، وقد كان برفقته مدير جوازات المطار بالإنابة فهد العسعوس ومساعد مدير إدارة الشؤون الإدارية بجوازات المطار المقدم سليمان الرويلي ومدير شؤون المناوبات بجوازات المطار المقدم تركي المطيري.
ورحب مدير مطار الملك فهد الدولي المهندس يوسف بن خليفة الظاهري بالخطوة قائلا: نتمنى التوفيق للجميع وسوف تلحق بهذه الخطوة التطويرية خطوات اخرى، فهذه الخطوة تضيف لنا الشيء الكثير فعندما يأتي المسافر وينزل أرض المطار يشعر أنه ليس مراقبا أمنيا ويشاهد رجال الجوازات وهم بالزي الوطني، ومن أول نقطة له بالمطار يعلم ما هو اللباس الوطني فهذه تعتبر خطوة ممتازة ونتمنى التوفيق للجميع..
وفي تصريح لـ «اليوم» قال مدير جوازات المنطقة الشرقية اللواء ضيف الله الحويفي إنه في إطار تطوير الجوازات في المنافذ الجوية الدولية في كل ما من شأنه رفع مستوى الأداء للعاملين على إنهاء اجراءات الركاب في الكونترات بصالات المغادرة والقدوم تم وبحمد الله تطبيق استبدال الزي الرسمي بالزي الوطني بجوازات مطار الملك فهد الدولي اعتبارا من صباح أمس ويأتي ذلك بتوجيهات كريمة من وزير الداخلية وبمتابعة من مدير عام الجوازات الذي يسعى لتطوير اعمال الجوازات والرقي بالخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار.
موظف جوازات بالزي المدني يباشر عمله أمس
اللواء الحويفي يشرح للزميل الجبلي مراحل التطوير الجديد