تقيم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي حالياً برنامجين تدريبيين يشارك فيهما 70 كادراً من منسوبي ومنسوبات وكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي , بهدف تعزيز مهاراتهم الوظيفية فيما يختص بجوانب العمل , والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للزوار والمصلين.
وتتضمن البرامج التي تنفذ بالتعاون مع كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى , برنامجاً تدريبياُ بعنوان "المهارات السلوكية للعاملين الميدانيين في الحرمين الشريفين" ينتظم فيه 35 موظفاً من منسوبي الوكالة ، وبرنامجاً آخر بعنوان "مهارات التوجيه والإرشاد في الحرمين الشريفين" , تشارك فيه 35 موظفة من منسوبات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي،حيث تبلغ مدة البرنامجين 250 ساعة تدريبية , وينفذ كل منهما على مدى خمسة أسابيع , بواقع خمس ساعات تدريب يومياً .
وأوضح وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ الدكتور علي العبيد أن هذه البرامج جرى ترتيبها بما يناسب العاملين في الحرمين الشريفين, ويسهم في تعزيز مهاراتهم السلوكية في التعامل مع الزائرين, ويثري معارفهم ومهاراتهم بما يدعم تحسين الأداء والارتقاء بالخدمات, تحقيقاً لتطلعات ولاة الأمر حفظهم الله, ولتقديم أفضل الخدمات للمصلين والزائرين أثناء عبادتهم وزيارتهم للمسجد النبوي.
