يقدم مركز الإرشاد الأسري بالرياض التابع لوزارة الشؤون الاجتماعية استشارات هاتفية مجانية في عدد من المشكلات الاجتماعية والنفسية والتربوية والسلوكية.
وأوضح مدير عام العلاقات العامة والإعلام الاجتماعي خالد الثبيتي أن عدداً من المستشارين والمستشارات يقدمون هذه الاستشارات بسرية تامة على الرقم المجاني (8001245005) من الأحد إلى الخميس من 6م - 9م "للرجال والنساء" , ومن 9ص - 12م "للنساء فقط".
وبيّن الثبيتي أن وزارة الشؤون الاجتماعية ممثلة في وكالة التنمية الاجتماعية تركز على الإرشاد الأسري لتلبية حاجة المجتمع بكافة فئاته لبرامج الإرشاد الأسري , بهدف تفعيل المبادرة التنموية التي أطلقتها وكالة التنمية الاجتماعية (إرشاد) لتحقيق الاستقرار الأسري وتقديم الخدمة الإرشادية لمن يحتاجها .
وأكّد مدير عام العلاقات العامة والإعلام الاجتماعي بأن المركز يحرص على تقديم خدماته بسرية تامة حيث لا يطلب من المتصل أو المتصلة الاسم أو الهاتف , وفي المقابل لا يجب أن يسأل المتصل عن اسم المستشار أو المستشارة , وذلك حرصاً على المهنية السليمة للعمل والحيادية, مشيراً إلى أنّ المركز يعمل على إعداد خطة لبرامجه وأنشطته للمساهمة في البرامج المجتمعية ذات الصلة بالإرشاد الأسري والمشاركة في المناسبات المختلفة.
وتطرق إلى أبرز المشكلات التي يتعامل معها المركز كالمشكلات الأسرية مثل العنف الأسري أو الإيذاء ضد أحد الزوجين ، ومشكلات الأبناء أو الخلافات الزوجية وكذلك المشكلات الشخصية مثل إيذاء النفس أو تعاطي المخدرات والكحوليات، بالإضافة إلى الانحراف والجريمة ومشكلات الطفولة والمراهقة، وكذلك المشكلات الدراسية مثل نوعية التعليم المناسب والانتقال بين المؤسسات التعليمية ومشكلات التكيف الدراسي ، بالإضافة إلى المشكلات النفسية مثل الاكتئاب والرهاب الاجتماعي والقلق والوسواس، كما يقدم المركز استشارات شرعية مرتبطة بالجوانب الاجتماعية.
وعدّد الثبيتي الفئات المستهدفة من المركز وهي الأسر المعرضة للتفكك بأشكاله المختلفة وكذلك الأرامل والمطلقات اللاتي لا يستطعن السيطرة على أبنائهن بالإضافة إلى الآباء الذين يفتقدون الآلية المناسبة لتوجيه أبنائهم والمتزوجون الجدد الذين يحتاجون إلى ما يعينهم على تجنب الوقوع في المشكلات التي تهدد حياتهم الأسرية والأطفال والفتيات والفتيان المعرضون للإيذاء وكذلك أسر السجناء ومساعدتهم لتجاوز المصاعب التي تواجههم إثر غياب عائل الأسرة وأسر متعاطي المخدرات أو مدمني المسكرات وأقاربهم لمساعدتهم في التعرف على الأسلوب الأمثل للتعامل مع هذه الحالات .
وأشار إلى الخطوات المتبعة في تقديم المساعدة التي تبدأ بطلب المسترشد الاستشارة حول مشكلته عن طريق هاتف مركز الإرشاد الاجتماعي المجاني واستقبال المكالمة من المسترشد وإعطاءه معلومات عن المرشد ورقمه وأيام تواجده لضمان استمرارية المتابعة عند الاحتياج إليه ويعرض المسترشد ما لديه مباشرة من معلومات وبيانات تتعلق بمشكلاته.
