أخبار متعلقة
كثير من ادارات المنطقة الشرقية الحيوية لا تتوقف ولا تهدأ وقت الإفطار طوال شهر رمضان، لكنها خلية نحل، لتسهيل عمل الآخرين. إنهم جنود مجهولون، يضحون بكل شيء من أجل الآخرين، حتى وقت الإفطار ، جوالون في البر والبحر يضحون بالراحة ومتعة التجمع مع الأسرة والأبناء حول مائدة الإفطار من أجل سعادة الآخرين.
«اليوم» صاحبت هؤلاء وكانت حاضرة على مائدة «منسوبي مطار الملك فهد الدولي بالدمام» ، وقد تكون مجرد كسرة خبز أو شربة ماء إلا انها تعتبر كافية لهم كما يقولون في سبيل راحة الجميع وسلامتهم ونقلت صورة بالقلم عن هؤلاء الجنود المجهولين. ورمضان في المطار له طعم آخر ... له طعم السفر والوداع ... وحرارة الاستقبال ...
له طعم مصافحة الوجوه القادمة والمغادرة .. له طعم تقديم المساعدة لكل محتاج أو إغاثة كل ملهوف ... رمضان في المطار يحسب بالثواني والدقائق لأن كل لحظة لها وقتها ... والافطار في المطار له طعم آخر ... إفطار برائحة الطائرات تأخر الركاب
بداية قال المدير المناوب للخطوط السعودية صالح القلاف : نعاني كثيراً من تأخر الركاب خاصة في الرحلات التي تكون قبيل الافطار ونضطر للبحث عنهم في جنبات المطار والنداء عليهم ، ويقول ان هناك رحلات كثيرا ما تكون وقت الرحلة 1117 الى جدة الساعة 6 وقت الافطار، كما أن الرحلة رقم 1156 الى الرياض الساعة 30 ،6 ، وقال انه كثيرا ما يتم ايقاف الطائرة وبها الركاب لحين سماع الاذان وبعدها تعطى الامر بالاقلاع وذلك تحسباً لفارق التوقيت حيث لو اقلعت قبل الاذان الى جدة او الرياض لبقي التوقيت نفسه ،وبعد الاذان يعطى الامر للطائرة بالتحرك والاقلاع ، وقال القلاف ان العمل في رمضان له متعته الخاصة ومتاعبه أيضا ، حيث نتناول الإفطار يوميا هنا ولا يستغرق الامر سوى دقائق معدودة ، لإننا على رأس العمل بشكل دائم وكثيرا ما نتشارك مع المسافرين الافطار ، ومعظمه نواشف.
وقال القلاف إن نظام الغرامات وهو غرامة 25 % من قيمة التذكرة لمن يتخلف عن الرحلة قلل من الازدحام وشجع المسافرين على عدم التخلف عن الرحلات والحضور في الوقت المناسب ، وأشار الى تعيين 100 موظف في جميع مرافق المطار لتقليل الازدحامات والتسهيل على المسافرين. وقت الافطار
أما مشرف المحطة التنفيذي صالح الحارثي فقال إن النظام يسمح لنا بإقفال الرحلة قبل موعد الاقلاع بـ 45 دقيقة ولكن قد تتأخر الرحلة من 5 الى 10 دقائق مراعاة لظروف المسافرين القادمين من اماكن بعيدة ، وذوي الظروف الخاصة ، وقد تقلع الرحلة في وقت الإفطار ، فنسمح للمسافرين بالصلاة والإفطار بسرعة لضيق الوقت
وقال إن أوقات الذروة للعمل في رمضان تكون على الرحلات من الساعة 12 الى 8.50 ، ومن الساعة 12 الى 2 ، ومن الساعة 4 الى 6 ، ومن الساعة 7 الى 9.30 ، مشيرا الى أن رمضان هذا العام لم يشهد كثافة في السفر والترحال خوفا من انتشار وباء انفلونزا الخنازير ، وأضاف ان رسائل sms على جوالات الحاجزين عبر الخطوط السعودية ساهمت في التذكير بمواعيد الرحلات أو بالغائها ، وهي فكرة مبتكرة وجديرة بالشكر ، خاصة وأن كثيرا من الركاب أحيانا ما ينسى وقت الرحلة بسبب أن الحجز يكون من وقت طويل وقد يطرأ تغيير ما على وقت المغادرة دون ان يدري ، وأشار الحارثي إلى أن رحلات جدة والرياض وتبوك والطائف تقلع في وقت الافطار طوال شهر رمضان . تكدس المسافرين
وقال المدير المناوب للمطار أحمد القرشي ان المناوبة تكون كل ثلاثة أيام دوام ويومان راحة على ان أفضل وقت للدوام هو دوام اخر الليل واسوأ وقت هو النهار بسبب الصيام والتعب والعطش .ويقول إننا نعاني أحيانا من تكدس المسافرين وتأخر مغادرة الرحلات بسبب نقص موظفي الجوازات وهذه من المشاكل المعتادة في المطار وتقريبا في كل مطارات العالم نظرا للعدد الكبير من المسافرين خاصة وأن مطار الملك فهد الدولي من المطارات الكبيرة التي تستقبل وتودع أعدادا كبيرة من البشر كل يوم ، وقال اتمنى من الخطوط السعودية بالتنسيق فيما يختص بالرحلات وقت الافطار سواء تقديم أو تأخير الرحلات وجدولة المواعيد بهذه الطريقة حتى يتسنى للجميع تناول طعامهم وخاصة لمرضى السكر الذين يكونون في حاجة ماسة لتناول الطعام ولا يحدث لهم أزمات في الجو. مشاحنات طريفة
وقال مشرف خدمات الركاب محمد العديني : طبيعة العمل هي مراقبة الموظفين والإشراف عليهم وحل مشاكل الركاب ومتابعة حركة الرحلة وقال من المشاكل التي تواجهنا وصول بعض الركاب بعد إقفال الرحلات ويتم مساعدتهم بمنحهم الأولوية على الرحلات التالية الأخرى وبالتالي يبقون في المطار فترة طويلة ، وقد يشهد المطار بعض المشاحنات الطريفة مع الركاب بسبب تأخر الرحلات ، وفي بعض المطارات يتطور الأمر إلى المشاجرات بالأيدي في حال تأخر الرحلات مدة طويلة وقد يضطر المسافرون إلى افتراش الأرض ، ولكن هذا ليس بيدنا ، كما أن شهر رمضان يشهد روحانية جميلة من المسافرين ، وقد يكون التعب باديا عليهم أحيانا كثيرة بسبب قلة النوم والجوع والسفر لساعات طويلة.
وزن زائد
اما منسق خدمات الركاب عناد العنزي فقال إن عمله ينصب أساسا على صف وإعطاء العوائل الأولوية في المقاعد بجانب بعضهم قبل الرحلة بساعة وتخصص مقاعد للأطفال والعائلات ولذوي الاحتياجات الخاصة اما المسافر او المسافرة من أصحاب الوزن الزائد فيعطى مقعدين بجانب بعضهما لظروفهم وأيضا تنسيق عملية النقل او الكرسي المتحرك لكبار السن او من ذوي الاحتياجات الخاصة ويقول مهمتنا هي تنظيم الركاب قبل موعد الاقلاع على الاقل بساعة تفادياً لتأخر الرحلة مثلاً عائلة تريد ان تجلس بجانب بعضها واطفالهم وكذلك ذوو الاحتياجات الخاصة وايضاً من يكون وزنه زائدا ، وعن شعوره في رمضان قال : نشعر بالتعب خلال فترة النهار ،و العمل ليلا يكون أفضل ، كما ان المسافرين وقت الإفطار يشعرون بالتعب ويجب ملاحظتهم حتى لا يحدث لأحد مكروه أما مأمور خدمات العملاء سعيد الغامدي فتتلخص مهمته في الرد على العملاء واستفساراتهم واستقبال العفش وقص بطاقة ركوب الطائرة ، ويقول انه دائما ما يعمل وقت الإفطار ، ولا يجد وقتا لتناول وجبته ، ويتناولها في مكانه وهو يخدم المسافرين وهذه أكبر سعادة بالنسبة له . رغبة المسافرين
من جهة أخرى قال عدد كبير من المسافرين وقت الإفطار لـ اليوم انهم يتمنون من شركات الطيران تقدير وقت الإفطار في التذاكر ، فيتم صرف وجبة إفطار محترمة ، لأن ما يتم هو صرف وجبة جافة تعطى للمسافرين وقت نزول الطائرة ويجلس المسافر بشكل غير مريح في صالة الوصول ليتناولها بلا حتى شربة ماء وهذا لا يجوز ، فيجب احتسابها ضمن الوجبات الأساسية ، وخاصة في ظل وجود أطفال وكبار في السن ، وهناك من يقطن بعيدا عن الدمام او الخبر ، وسيضطر للسفر برا مرة أخرى للوصول الى بيته .
التفتيش على حقائب المسافرين
اصدار التذاكر للمسافرين