ذكر مدير إدارة التوجيه والإرشاد بإدارة التربية والتعليم للبنين في الأحساء عبد المنعم بن محمد العكاس توجه وحدة الخدمات الإرشادية بإدارة التوجيه والإرشاد إطلاق خدمة الهاتف الاستشاري خلال الفترة المسائية. منوها بان الخدمة سيتم العمل بها خلال الفترة المسائية وتحديداً من الساعة الرابعة عصراً حتى الساعة السادسة مساءً. وأشار الى تحديد 3 خطوط هاتفية لاستقبالات المتصلين هي: ( 5334314 --- 5334312 --- 5830708 ) لافتا الى أن الخدمة يستفيد منها الطلاب وأولياء الأمور والمرشدون والمعلمون، وتهدف إلى مساعدتهم في التغلب على ما يعترضهم من صعوبات وخلافه ، إلى جانب تقديم الاستشارة المناسبة لهم.
يذكر أن الخدمة التي تقدمها الوحدة تأتي ضمن عدة خدمات إرشادية، مثل: دراسة ومتابعة حالات الطلاب المحولين من إدارة التوجيه والإرشاد والمدارس وأولياء الأمور . كما أنها تسعى إلى إثراء حصيلة المرشد الطلابي بالأساليب المهنية حول طرق التعامل مع حالات الطلاب، وابتكار أساليب إرشادية لتطوير العمل الإرشادي بالمدارس . كما أن موقع الوحدة الإرشادية يقع بمدينة المبرز ( شارع النجاح ) وتعمل على فترتين صباحية من الساعة ( 7 – 30ر12 ) ومسائية من الساعة ( 4 – 30ر6 ).
