أظهرت دراسة حديثة أن العلاقة الوظيفية بين القائم بالاتصال في وسائل الإعلام المحلية والجمهور ضعيفة، وغير متوافقة , وكشفت دراسة الدكتور محمد بن سليمان الصبيحي بعنوان «العلاقة الوظيفية بين القائم بالاتصال والجمهور - دراسة وصفية في ضوء متغيرات البيئة الاتصالية الحديثة في المملكة» المقدمة لقسم الإعلام بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أن القائم بالاتصال لا يسعى غالباً لدعم تصوراته عن الجمهور واحتياجاتهم بصورة موضوعية تفيد مما تتيحه البيئة الاتصالية الحديثة من إمكانات للتواصل مع جمهوره بطريقة فعالة مما جعله يعتمد في تحديد الوظائف الإعلامية على مصادر ذات مصالح تتعارض مع احتياجات الجمهور أو تفتقد الموضوعية والواقعية في تفسير احتياجاتهم أو نتيجة لما قد تفرضه سياسة الوسيلة الإعلامية التي يعمل بها من وظائف إعلامية لا تأخذ بعين الاعتبار مصالح الجمهور، وهذا يعني وجود خلل وظيفي في الأداء الإعلامي بين أهم عنصرين في العملية الاتصالية. واستندت الدراسة في وصفها الظاهرة محل الدراسة وتفسيرها إلى النظرية البنائية الوظيفية بوصفها إطاراً علمياً يمد الباحث بالسياق المعرفي الذي يمكن من تفسير نتائج الدراسة في سياقها الطبيعي. وقد زاوجت الدراسة في معالجتها موضوعها بين المنهجين الكيفي والكمي بصورة أفضت إلى بلورة المفاهيم النظرية المرتبطة بالدراسة من جهة، والمعلومات الميدانية من جهة أخرى.
واستطلعت الدراسة - في جانبها الميداني - آراء القائم بالاتصال في ست عشرة وسيلة إعلامية محلية، مثلتها (438) مفردة، وآراء الجمهور السعودي في مدينة الرياض في عنية قوامها (1020) مفردة، باستخدام أداة الاستبانة لكل منهما. وخلصت الدراسة إلى أن القائم بالاتصال حدد وظائفه الإعلامية بست وظائف فقط هي: توعية الجمهور وتنمية قيمه الاجتماعية والأخبار، التثقيف، الشرح والتقويم والمشاركة الاتصالية، التسويق، والترفيه. وقد سعى القائم بالاتصال لتحقيق هذه الوظائف بنسبة مئوية مقدارها ( 64 بالمائة)، بينما حدد الوظائف الإعلامية التي يرى أنه نجح في تحقيقها بخمس وظائف، هي: الاخبار، توعية الجمهور وتنمية قيمه الاجتماعية، ومشاركته الاتصالية، التثقيف، والشرح والتقويم، والترفيه والإعلان، ورأى القائم بالاتصال أنه قد نجح في تحقيق وظائفه الإعلامية بنسبة بلغت (65بالمائة).
كما حدد الجمهور وظائفه الإعلامية بست وظائف فقط، هي : الأخبار، التنشئة الاجتماعية والتنموية، المعلوماتية، الترفيه والخدمات، المشاركة الاتصالية، النقد والتقويم، ويسعى للحصول عليها بنسبة مئوية قدرها (66)، بينما رأى الجمهور أن وسائل الإعلام قد نجحت في تحقيق أربع وظائف إعلامية فقط، هي: الأخبار، والتماس المعلومات، والترفيه والخدمات، والتنشئة الاجتماعية والتنمية، والتقويم والمشاركة الاتصالية، بنسبة مئوية مقدارها (61.4 بالمائة). يذكر أن المشرف على الدراسة د. محمد بن عبد العزيز الحيزان الأستاذ المشارك في قسم الإعلام بجامعة الإمام، ونوقشت مؤخراً من قبل أ.د. عثمان العربي من قسم الإعلام بجامعة الملك سعود، ود. عبد الله بن صالح الحقيل الأستاذ المشارك في قسم الإعلام بجامعة الإمام.
