اعتمد وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي الخطة التشغيلية للمؤسسة الأهلية لمطوفي تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا لموسم حج هذا العام 1429ه والتي ركزت على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية لتحقيق كل ما من شأنه توفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم البالغ عددهم أكثر من 250 ألف حاج من 75 دولة من خلال 61 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في جميع أحياء مكة المكرمة.
وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف عبد الله بن عمر علاء الدين أن الخطة التشغيلية للمؤسسة مبنية على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية من حيث تعزيز الايجابيات ومعالجة جميع الملاحظات بالإضافة إلى الاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص لتحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام مشيراً إلى أن الخطة تركز على التوسع والارتقاء بمستوى الأداء في جميع الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع بالإضافة إلى التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان وفق توجيهات القياده الرشيدة.
وأكد أن جميع الأعمال بالمؤسسة هذا العام شهدت العديد من التطويرات والتحسينات حيث تم تحديث كل برامج الحاسب الآلي من خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في هذا المجال وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول البرية والبحرية والجوية علاوة على تطوير الخدمات التي يقدمها مركز الخدمات التابع للمؤسسة وتدعيمه بسيارات الإسعاف الجديدة والمتطورة وعربات نقل الحجاج وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة لتقديم أفضل وأرقى الخدمات المتعلقة بالحجاج المرضى أو المتوفين أو المفقودين أو المتسولين أو التائهين إلى جانب مساندة مجموعات الخدمة الميدانية في أداء الخدمة المطلوبة عن طريق إرشاد التائهين لمقر سكنهم بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وأفاد عبد الله علاء الدين أن المؤسسة تضم ثلاثة قطاعات تنفيذية القطاع الأول يشرف على شؤون حجاج تركيا من خلال 20 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثاني يشرف على شؤون حجاج 47 دولة من غرب أوروبا وبريطانيا وأمريكا وأستراليا من خلال 20 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثالث يشرف على شؤون حجاج 27 دولة من شرق أوروبا من خلال 12 مجموعة خدمة ميدانية كما تضم المؤسسة وحدة توثيق عقود الخدمات وإدارات الاستقبال ومراقبة التفويج والمغادرة ومركز تقنية المعلومات إلى جانب قطاعات شؤون الحجاج ومجموعات الخدمة الميدانية والنقل وتنظيم الحجاج بالإضافة إلى تفويج الحجاج لجسر الجمرات. وبين أن المؤسسة تقوم بتدعيم مراكز الاستقبال والتوجيه الواقعة بطريقي مكة جدة السريع ومكة المدينة السريع ومطار الملك عبد العزيز الدولي وميناء جدة الإسلامي بالكوادر البشرية المؤهلة علمياً وعمليا وتعزيزها بالأجهزة الحاسوبية والاتصالية الحديثة لتسهيل عملية استقبال الحجاج التابعين للمؤسسة وإنهاء جميع إجراءاتهم في أسرع وقت. وقال: إن المؤسسة تولي الجانب التوعوي أهمية بالغة حيث تركز على تكثيف البرامج التوعوية الدينية والمسلكية والصحية بالإضافة إلى التوعية الخاصة بتفويج الحجاج لجسر الجمرات حيث يتم التركيز على توعية بعثات الحج بأهمية عملية تفويج حجاجهم لجسر الجمرات والمشاركة والالتزام بأوقات الرمي المخصصة لهم والأخذ بالرخص الشرعية عند الرجم والتوكيل عن العجزة والنساء بالإضافة إلى إعداد البرامج التوعوية لحجاجهم في هذا الجانب.
