عزيزي رئيس التحرير
اشارة الى مقال د. عبدالعزيز الساعاتي المنشور بالعدد 12506 من صحيفة اليوم الصادرة بتاريخ 11/9/2007م بعنوان (الفيل الوديع المكهرب) والذي اشار فيه الى ان الشركة احتسبت استهلاك الطاقة الكهربائية لاحد المواطنين على اساس يتجاوز الثلاثين يوما (32 ـ 35يوما) وذلك خلال الاحد عشر شهرا الماضية معتبرا ذلك بحسب تعبيره «احد الطرق الذكية لزيادة المدخول». كما اشار مقاله الى ان الشركة اختلقت العديد من الرسوم مثل رسم خدمة العداد ورسم «التشييك» على العداد عند طلب مراجعة فواتير الاستهلاك.
بداية اود ان اقول للدكتور الساعاتي: اشكر لكم اهتمامكم وحرصكم المتمثل في تناولكم لشؤون الشركة، وأود ان اوضح لكم ان الشركة تصدر فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية وفقا لقرار مجلس الوزراء رقم 170 وتاريخ 12/7/1421هـ الذي وضع تعرفة متدرجة حسب شرائح الاستهلاك المقررة شهريا. اما بخصوص احتساب استهلاك الطاقة الكهربائية على اساس يتجاوز الثلاثين يوما فأود ان اوضح انه يتم تحديد يوم معين لقراءة العداد بعد تركيبه، واذا صادف هذا اليوم مستقبلا اجازة نهاية الاسبوع او اجازة الاعياد فيتم تأجيل او تقديم القراءة الى اقرب يوم من ايام العمل الرسمية وهذا مايسبب نقص او زيادة في فترة الاستهلاك عن فترة 30 يوما، ويتم اخذ ذلك في الاعتبار عند احتساب قيمة الفاتورة حتى لا يتصرر المشترك وذلك وفق المعادلة (1000÷30-33ر33 ك. و. س يوميا لكل شريحة) حيث ان قرار مجلس الوزراء الموقر قد حدد الاستهلاك بـ 1000 كيلوواط/ساعة لكل شريحة شهريا. واود ان اؤكد هنا ان زيادة فترة احتساب استهلاك أي مشترك من الطاقة الكهربائية عن 30 يوما لاتعني اطلاقا انتقاله لشريحة اعلى وبالتالي زيادة مبلغ فاتورة الاستهلاك. ويسرني ان ارفق لكم نسخة توضح طريقة احتساب فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية وفقا للتعرفة المتدرجة حسب شرائح الاستهلاك.
كما اؤكد ان الشركة في اطار حرصها على تقديم قراءة صحيحة وسليمة لاستهلاك المشترك تتأكد اولا من سلامة العداد من خلال الفحص الفني، كما انها تعمل على رصد استهلاك عدادات المشتركين وفقا لنظام آلي متكامل وانها تعمل على تدقيق القراءات للتأكد من سلامة الفاتورة.
اما فيما يتعلق بالرسوم التي تحتسبها الشركة على المشتركين مثل تعرفة قراءة وصيانة العداد واعداد الفاتورة الصادرة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 169 (مرفق تعرفة قراءة وصيانة العداد و اعداد الفاتورة) اما بالنسبة لرسم التشييك على العداد عند طلب مراجعة الفواتير الذي تنص عليه لوائح ونظم الشركة فأود ان اؤكد ان هذه الرسوم لم تطرأ عليها اية زيادة وان اللوائح والنظم المتبعة بالشركة تنص على ان يتحمل المشترك تكلفة فحص عداد استهلاكه اذا رغب في القيام بهذا الاجراء. فاذا طلب المشترك من الشركة القيام بفحص عداد اشتراكه فان لوائح ونظم الشركة تلزمه بدفع مبلغ 150 ريالا واذا اثبت الفحص ان العداد غير سليم فان الشركة تقوم باعادة المبلغ للمشترك، ومن ثم تعيد النظر في الفاتورة. اما اذا ثبت ان العداد سليم فان المبلغ المدفوع يعتبر تكلفة القيام بعملية الفحص.
ختاما نأمل منكم تزويدنا باسم ورقم اشتراك المشترك الذي اشرتم اليه في مقالكم اذا رغبتم في التأكد من صحة فواتير استهلاكه حيث ان الشركة ابوابها مفتوحة للراغبين في التأكد من صحة فواتيرهم. كما اؤكد اننا في الشركة نحرص على تقديم الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين الذين هم شركاؤنا فالشركة تبدأ منهم وتتوجه اليهم وتعمل من اجلهم.
عبدالسلام بن عبدالعزيز اليمني
نائب الرئيس للشؤون العامة
