قدمت الهيئة العليا للسياحة مؤخرا عرضاً حضره عدد من مسئولي القطاعات الحكومية عن تجربة الهيئة في مجال تطبيق المعاملات الإلكترونية منذ إنشائها في العام 1421هـ حتى الآن حيث اطلع الحضور بمناسبة استلام الهيئة جائزة « أوراكل للتميز في التطبيقات الإلكترونية» على الرؤية الطموحة التي تبنتها الهيئة لتطوير مفهوم الإدارة الإلكترونية في الهيئة والتي تتم في إطار برنامج الدولة لتعميم التعاملات الإلكترونية الحكومية.
الادارة الالكترونية
واعتمدت الهيئة منذ نشأتها على مبدأ الإدارة الإلكترونية الكاملة في جميع تعاملاتها شاملة برنامج نظام تخطيط موارد المنشأة ( GRP) الإلكتروني لتطوير الخدمات المساندة ، نظام سير العمل الإداري ( Workflow) ، الاتصال المرئي عن طريق الإنترنت ( Video Conference) ‘ مشروع النظام الآلي لإدارة المشاريع - متابعة تنفيذ خطة العمل- (GPM) ، نظام التأشيرة السياحية الإلكتروني،، مشروع الخارطة الأثرية وسجل الآثار ومكتبة الهيئة الإلكترونية على الإنترنت.
شهد العرض المرئي كل من سمو الأمير الدكتور ماجد بن عبد الله المشاري آل سعود رئيس مجلس إدارة جمعية الحاسبات السعودية ومحافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور محمد السويل، ومستشار وزير الاتصالات وتقنية المعلومات مدير عام برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية المهندس علي بن صالح آل صمع. وبعد العرض الذي قدمه مدير عام إدارة تقنية المعلومات في الهيئة سلمت شركة « أوراكل» العالمية جائزة التميز في التطبيقات الإلكترونية لصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز الأمين العام للهيئة وذلك لمساهمة المستوى التقني المتقدم للهيئة في نجاح برامج الشركة.
شكر لـ « اوراكل العالمية»
ووجه سمو الأمين العام للهيئة شكره لشركة « أوراكل العالمية» على هذه الجائزة التي تبرهن قدرة الهيئة على إنجاح أي مشروع تقني مع مختلف الأنظمة الإلكترونية التي تقدمها كبريات الشركات العالمية مشيراً إلى أن الهيئة تستخدم عددا من الحلول التقنية لعدد من الشركات العالمية ذات السمعة الكبيرة في هذا المجال.
وأشار الى أن الهيئة تطبق الإدارة الإلكترونية بمفهومها الواسع والشامل وتنظر لها كقضية محورية لرفع الأداء وكفاءة العمل والمهنية بما يحفظ المال العام وبأقل التكاليف.
فخر واعتزاز
من جهته عبر الدكتور السويل عن فخره بما تم إنجازه في الهيئة مشيراً إلى أن هيئة الاتصالات تنظر لما تم كداعم لبرنامج التعاملات الإلكترونية وأن هذه التجربة تعد مثالا يحتذى لبقية الجهات الحكومية مضيفا أن ماتم لم يكن ليحدث لولا الحماس الذي لمسناه موجودا في سمو الأمين العام والهيئة.
نموذج يحتذى للتحول
وقال سمو الأمير ماجد المشاري آل سعود: « تعد الهيئة نموذجاً مثالياً يحتذى لكثير من القطاعات الحكومية للتحول إلى الإدارة الإلكترونية» داعياً إلى تبني مناسبة سنوية لإبراز مثل هذه التجارب الناجحة وتبادل الخبرات بشأنها بالتعاون مع هيئة الاتصالات على أن تكون هيئة السياحة النموذج الأول الذي يتم استعراض تجربته في هذا المجال.
ثمار التميز
من جانبه أشاد المهندس علي آل صمع بتجربة الهيئة العليا للسياحة في مجال التطبيقات الإلكترونية حتى غدت أول نموذج حكومي يحتذى به في هذا المجال وهو مايعد ثمرة من ثمرات تميزها الإداري على مختلف المستويات مشيراً إلى أنه اطلع على مفاهيم لم يسمع بها من قبل في المجال الإداري مثل العلم الأحمر في إدارة المشاريع داعياً إلى توثيق تجربة الهيئة وعرضها على الأجهزة الحكومية الأخرى للاستفادة منها.
إنجاز مجموعة تطبيقات
وتأتي الجائزة ضمن سلسلة من الجوائز التي قدمتها جهات متعددة للهيئة على نجاحها في تطبيق التعاملات الالكترونية حيث أنهت إدارة تطوير البرامج والتطبيقات في إدارة تقنية المعلومات بالهيئة خلال الستة أشهر الماضية إنجاز مجموعة من التطبيقات والأنظمة المعتمدة على نظام أوراكل منها مشروع تخطيط موارد المنشأة الحكومية الذي يحتوي على نظام الخدمات الذاتية ، نظام الموارد البشرية ، نظام المالية ، نظام المشتريات وتدريب منسوبيها على إتقان استخدام هذه الأنظمة بشكل متقدم وذلك محاولة من الهيئة للاستغناء عن التعامل بالمعاملات الورقية بأكبر نسبة ممكنة والوصول إلى أقصى سرعة لإنجاز المعاملات والقضاء على الروتين والتأخير الذي تسببه دورة المعاملات الورقية والاستعاضة عنها بالأنظمة الآلية.
وتشمل أبرز الأنظمة التي أنجزتها الهيئة في مجال الإدارة الإلكترونية نظام تخطيط موارد المنشأة ( GRP) الإلكتروني لتطوير الخدمات المساندة حيث طبقت الهيئة منذ نحو ثلاثة أعوام النظام وذلك بالتعاون مع إحدى الشركات الوطنية المتخصصة في هذا المجال.
نظم المعلومات
يقوم البرنامج على نظام « الأوراكل» بهدف تسهيل استخدام نظم المعلومات المتكامل على صعيد قطاع الخدمات المساندة الذي يشمل إدارات المالية ، الموارد البشرية ، المشتريات ، المراجعة الداخلية،، إشراك كافة موظفي الهيئة وتدريبهم على المشروع بما يضمن تحقيق الفائدة القصوى من الخدمات التي يقدمها قطاع المساندة لقطاعات الهيئة الأخرى. وتشمل ابرز الانظمة بالهيئة نظام سير العمل الإداري ( Workflow ) الذي يعد إحدى مبادرات الهيئة في مجال تطبيقات الإدارة الإليكترونية والتي حرصت على أن يتم التنفيذ بناءً على استراتيجية تضمن تقبل المستخدمين النهائيين للتغيير في إجراءات العمل الأمر الذي أدى إلى زيادة الكفاءة و الإنتاجية للاستخدام في أقل وقت، كما تم إعداد برنامج تدريبي مكثف يشمل بناء فريقي عمل قادرين على قيادة المشروعين وتقديم التدريب وخلاصة التجربة إلى المستخدمين النهائيين. يعزز النظام الإنتاجية في العمليات الرئيسية لقطاع المساندة وتكامل معلومات القطاع ، مما يجنب الهيئة تكرار إدخال المعلومات والأخطاء المصاحبة لها، و قد أدى تطبيق النظام إلى تطوير إجراءات وسياسات العمل و رفع كفاءة الأداء وفقا لما توفره التقنيات الحديثة، وكذا تنسيق أساليب جمع المعلومات والمحافظة عليها مع تسهيل الحصول على المعلومات للمساندة في دورة اتخاذ القرار اضافة الى تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية وحفظ الوثائق والمعلومات بشكل إلكتروني مما يساعد في سرعة الاسترجاع والسرية.
الاتصال المرئي وتشمل أبرز الانظمة بالهيئة الاتصال المرئي عن طريق الإنترنت ( Video Conferencing) حيث يعمل النظام على ربط الأجهزة السياحية عن طريق الاتصال المرئي وعقد المؤتمرات والندوات الخارجية والداخلية عن طريق الاتصال المرئي دون تكلف عناء السفر والانتقال من مكان إلى آخر مع المحافظة على الخصوصية وسرية الاجتماعات إذا تطلب الأمر ذلك. كما تشمل ابرز الانظمة بالهيئة مشروع النظام الآلي لإدارة المشاريع الحكومية- متابعة تنفيذ خطة العمل- GPM) GOVERNMENT PROJECT MANGMENE) حيث تعتبر الهيئة من أوائل الأجهزة الحكومية والخاصة التي تطبق هذا النوع من الأنظمة الإلكترونية الحديثة و أصبح بالإمكان إدارة ومتابعة كافة مشاريعها وبرامجها من خلال نظام آلي متطور دون الحاجة للتقارير أو الآليات اليدوية التقليدية في إدارة المشاريع، كما أن النظام يتيح الفرصة لتبادل المعلومات ونشرها بشكل آني لجميع مستويات الإدارة وبالتالي يمكن الجميع من التعامل مع المشروع حسب المراحل المختلفة وعلاقتها بكافة قطاعات وإدارات الهيئة.
التأشيرة السياحية كما تتضمن ابرز الانظمة بالهيئة نظام التأشيرة السياحية الإلكتروني الذي يعد من أحدث الأنظمة التي أنجزتها الهيئة بعد أن وقعت اتفاقية مع شركة « العلم» التابعة لوزارة الداخلية المتخصصة في أمن المعلومات والأعمال الإلكترونية وذلك لتقديم خدمات الدعم الفني لإنشاء وتشغيل نظام التأشيرة السياحية الإلكتروني.
ويتم بموجب هذا النظام إصدار التأشيرات السياحية عبر نظام إلكتروني يقوم بتنفيذ عملية إصدار التأشيرات السياحية ويرتبط النظام بقواعد بيانات مركز المعلومات الوطني بوزارة الداخلية، وزارة الخارجية، وزارة الحج والهيئة العليا للسياحة. ويشمل النظام التبليغ عند المغادرة وتقديم خدمة الإحصائيات المستمدة من المعلومات المتوافرة لدى مركز المعلومات الوطني حول دخول وخروج السياح. كما يشتمل ربط الشركات السياحية بالنظام لتسهيل إجراءات طلب هذه الشركات للتأشيرات السياحية إلكترونياً بين الجهات المعنية الأخرى.
خدمات الانترنت المتعددة و تشمل ابرز الانظمة التي انجزتها الهيئة خدمات الإنترنت المتعددة حيث يقدم موقع( www.sct.gov.sa ) الذي تشرف عليه إدارة الإعلام بالهيئة لزائريه باقة منوعة من أخبار الأمانة العامة، أبرز المناشط اليومية التي يتم تنظيمها وأبرز المشاريع والمبادرات التي تقدمها الهيئة لتنمية السياحة الوطنية.
موقع « ماس»
كما يتميز موقع ماس على الإنترنت( mas.gov.sa) بإتاحة الإصدارات والدراسات المتخصصة والإحصاءات السياحية السنوية.
وقد قام مركز « ماس» التابع للهيئة بحصر جميع إصدارات الهيئة منذ إنشائها التي تغطي جوانب عدة في صناعة السياحة والسفر، توجهات الهيئة في تحفيز الاستثمار السياحي، تنمية الموارد البشرية السياحية، الحفاظ على التراث العمراني والآثار وتنميتهما سياحياً ودعم الفعاليات السياحية.
البوابة الالكترونية
ويعد موقع ( www.sauditourism.gov.sa ) بمثابة بوابة إلكترونية لسياح الداخل والخارج يزودهم بالمعلومات التي يعرضها حول المملكة ومكانتها في العالمين العربي والإسلامي. كما يقدم نبذة عن أماكن الجذب السياحي، مقتطفات عن المناخ، المناطق، الوضع الاقتصادي و فعاليات المهرجانات السياحية الى جانب معلومات عن مناسك الحج والعمرة باللغات العربية ، البنغالية ، الفرنسية ، الإندونيسية ، التاميلية ، التركية والإنجليزية. كما تقوم إدارة الإعلام بالهيئة بتقديم خدمة الملف الصحفي اليومي الإلكتروني لجميع منسوبي الهيئة ومجلة تواصل الإلكترونية التي تربط مجتمع الهيئة الداخلي وتتيح تحميل صفحات نشرة سياحة سعودية على الموقع الإلكتروني، وكذلك المطبوعات والأدلة التي يوفرها مركز ماس.
وفي خطوة أخرى ضمن تطبيقاتها للحكومة الإلكترونية دشنت الهيئة الموقع الخاص بالأجهزة المحمولة والذي يتيح تصفح موقع الهيئة( sct.gov.sa ) عبر الهاتف الجوال.
الخارطة الأثرية
وتشمل الأنظمة الأبرز التي أنجزتها الهيئة مشروع الخارطة الأثرية وسجل الآثار الذي يتيح النظام إمكانية تعبئة استمارة بيانات أي موقع سواء كان أثريا أو تاريخيا أو تراثا شعبيا أو تراثا عمرانيا أو تراثا أدبيا بشكل آلي كما تشمل الانظمة مشروع تفتيش مساكن الإيواء الذي يقدم النظام إمكانية تعبئة استمارة البيانات الأساسية للمنشأة سواء كانت فندقا أو شقة مفروشة، تسجيل الملاحظات على المنشأة ويتيح عملية البحث عن أي منشأة سواء باسم المنشأة أو درجتها أو رقم السجل التجاري وإمكانية تحديث نموذج بيانات المنشأة الأساسية ونموذج الاشتراطات والملاحظات.
المكتبة الالكترونية
وتتضمن ابرز الانظمة المنجزة مكتبة الهيئة الإلكترونية على الإنترنت التي تتميز مكتبة الهيئة الإلكترونية بإتاحتها لجميع المتصفحين الإطلاع على الإصدارات والدراسات المتخصصة والإحصاءات السياحية السنوية، وقد قام مركز « ماس» التابع للهيئة بحصر جميع إصدارات الهيئة منذ إنشائها؛ حيث بلغت (647) إصداراً منها (84) دراسةً و(358) تقريراً و(188) عرضاً مرئياً و(17) مسحاً ميدانياً. وتغطي الإصدارات جوانب عدة في صناعة السياحة والسفر، وتوجهات الهيئة في تحفيز الاستثمار السياحي، تنمية الموارد البشرية السياحية، الحفاظ على التراث العمراني والآثار وتنميتهما سياحياً ودعم الفعاليات السياحية.
وقد دشن سمو الأمين العام منها مؤخرا المجموعة الأولى من الإصدارات وسيتم نشر المجموعات المتبقية تباعاً خلال الأسابيع المقبلة
تكريم للتميز يذكر أن مجموعة « آي تي بي» العالمية كانت قد اختارت سمو الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز الأمين العام للهيئة رئيس مجلس إدارة الأطفال المعوقين كرجل العام في مجال تقنية المعلومات في المملكة للعام 2003 حيث جاء الاختيار لجهوده في دعم تقنية المعلومات بالمملكة، وتطبيق مفاهيم الحكومة الإلكترونية في الهيئة والجمعية ومركز الأمير سلمان لأبحاث الإعاقة وذلك بعد أن خضعت عملية الاختيار لمعايير وقياسات عالية.
وكرمت منظمة الرخصة الدولية لقيادة الحاسب الآلي (icdl) في وقت سابق الهيئة العليا للسياحة نظير تطبيقاتها للإدارة الإلكترونية عن القطاع الحكومي العام. وذلك لمبادرتها في اتخاذ القرار بتعميم استخدام التقنية على كافة المنتسبين لها.
وتعد المنظمة الدولية غير ربحية تتخذ من لندن مقرا لها. وقد بلغ عدد الحاصلين على هذه الشهادة المعترف بها أكثر من 140 دولة و6 ملايين شخص وتعتبر أسرع رخص الحاسب الآلي انتشاراً و نمواً في العالم، كما أن حاملها يعتبر مؤهلاً في استخدام الحاسب الآلي الأساسية وتقنياته المعلوماتية، والرخصة متوافرة بأكثر من 40 لغة على مستوى العالم .
