اعلنت الشركة الإلكترونية الحديثة، فرع مجموعة الفيصلية القابضة المحدودة، والموزع الحصري لمنتجات سوني في المملكة عن اطلاق مركز خدمات متطور يهدف الى تزويد العملاء عن طريق الاتصال المجاني في المملكة بخدمات ومعلومات شاملة عن منتجات سوني.
وبهذه المناسبة قال مروان زامكة مدير عام الشركة الإلكترونية الحديثة : ان مركز الاتصال المجاني هو الاول ضمن مجموعة من الخدمات المتكاملة التي تنوي الشركة توفيرها لتحقيق رضا عملائها. وتتوفر خدمة الاتصال المجاني بالمركز يوميا على الرقم 8002444200 من الساعة العاشرة صباحا حتى السابعة مساء ما عدا يوم الجمعة. كما يمكن للعميل ترك رسالة مسجلة خارج ساعات الدوام الرسمي، ليقوم الموظف المختص بالرد عليها في اسرع وقت ممكن او تحويلها الى القسم المناسب في الشركة. وأضاف زامكة: اننا في غاية السعادة لتقديم هذه الخدمة المجانية لعملائنا ويعتبر مركز الاتصال الخطوة الاولى لتحقيق علاقة مثمرة مع عملائنا وقد سبق لشركتنا قبل عدة اشهر ان فازت بجائزة افضل موزع (أي تي بي للتجارة الإلكترونية) مما جعلنا في موقع المسؤولية تجاه عملائنا ودفعنا الى استحداث خدمة التواصل التي تحتوي على عدد من منتجات الخدمات المختلفة. واوضح زامكة ان هذه الخدمة بمثابة القاعدة لعلاقة طويلة مع عملاء سوني الحاليين والجدد فقد بات بامكان اي عميل في المملكة يرغب في الاطلاع والتعرف على منتجات سوني، والخدمات التي تقدمها الشركة، على مواقع صالات العرض، مراكز الصيانة الاسعار العروض الخاصة او تقديم اي اقتراحات او شكاوى الاتصال بالمركز من دون اي التزام. ليس هذا فحسب، بل وفقا لـ زامكة، ان مهمة هذا المركز تعزيز قدرات الشركة على تقديم خدمات افضل لعملائها وتمكينها من استقبال رأي الجمهور بمنتجات سوني وتوفير معلومات شاملة عنها بالاضافة الى الاجابة على الاستفسارات المتعلقة بها والتعرف على كافة مميزاتها وافضل طرق استعمالها.
