عزيزي رئيس التحرير
هل الابتسامة من أفواه الموظفين حق مشروع للمراجعين في دوائر العمل؟؟ ذلك سؤال يطرح نفسه بقوة دائما عندما نرى بعض الوجوه وقد علاها السخط والتذمر لمجرد أنهم في الوظيفة وعندما يغادرونها يستبدلون تلك الوجوه المتجهمة بما يمنحها البهجة والسرور؟؟ انه خطأ في التصور من البعض بينما البعض الآخر يستشعر واجبه من واقعيته في أداء الواجب المناط به ويتقاضى من أجله الأجر وفي نفس الوقت يتكيف مع حياته المهنية التي هي في حقيقتها حياة مليئة بالإثارة وتشكل عالما مستقلا بذاته، من الخطأ الكبير أن تهمش معالمها لمجرد المزاجية في التعامل ما بين (النفس والوظيفة) ان ابتسامة الموظف دليل على الوعي الذي يتسلح به وهو المحفز للمراجع ألا يهاب السؤال عن كل كبيرة وصغيرة تتطلبها معاملته مما يساعد على انجازها بسرعة قياسية بعيدا عن التسويف والضبابية في التلقي؟؟ نعم (ابتسم أنت في العمل) شعار من الواجب أن نرفعه في جميع الوجوه الوظيفية لكي تستشف منه المسؤولية من واقعها الجميل الذي هو أداء الواجب بنفس وثابة يشوبها الرضا التام ويفارقها العبوس والمرارة مما يشكل منحنى ايجابيا يضفي ثوب الحقيقة على الموظفين الخيرين وفي نفس الوقت يشكل تساؤلا لدى المقصرين عن فهم سر تلك الابتسامة ونكهتها ومدى فعاليتها في القضاء على معوقات العمل ويرفع كفاءتهم التثقيفية التي من ارهاصاتها تقبل مبدأ القبول بالابتسامة الوظيفية مما يعكس جانبها المشرق على الموظف والمراجع على حد سواء ويمنحهما فن التواصل الايجابي والبناء.. ولكم أن تتصوروا كم من ابتسامة نطلقها في اليوم من أجل قضاء حوائجنا والتي قد يفسرها البعض على أنها ضريبة من أجل فتح أقفال القلوب المغلقة؟؟ ولكن في الحقيقة انهافوق ذلك تعد من أخلاقيات الدين الاسلامي ومن تعاليمه الراسخة في أذهان المسلمين منذ القدم..
ولقد عد الرسول صلى الله عليه وسلم تلك الابتسامة التي نطلقها في وجوه بعضنا البعض صدقة.. نعم إنها صدقة لك مع انك من أول المنتفعين بها اجتماعيا وبهذا المفهوم نحقق الخيرية المتكاملة والمترابطة عن طريق أمور صغيرة جدا ولكنها في حقيقتها وجوهرها كالطود الشامخ في بناء العلاقات الاجتماعية.. نعم أيها الموظف يجب أن ترد ابتسامة المراجعين لك بابتسامة خير منها أو على الأقل بمثلها ولكن من الخطأ أن تردها بعين ساخطة تشكل علامة استفهام أمام من يريد منك الحل؟؟ إنك بذلك تعكس صدى ما يجول داخل نفسك من خلل فعليك بالابتسامة دائما فانها الصدقة فلا تحرم موازين أعمالك منها فإن ذلك هو الحرمان والخسران المبين؟؟ مهنا صالح الدوسري
